最近有位朋友跟我提到，他一直想好好精進自己的公眾表達。他買了坊間很多教溝通、教演講的書來看，但總覺得看書是一回事，實際開口講話，又免不了坑坑巴巴。他也付費上了一些教溝通、講故事的課。他納悶著，自己為什麼看那麼多書、上那麼多課，卻沒發生驚天動地的改變。
我隨口問了他一些問題。
「你平常要上台報告、說話的頻率高嗎？」
『一個月一、兩次吧…』
「你準備報告的時候，有照書裡說的、上課聽到的重點，好好寫腳本嗎？」
『嗯，有時候…』
「你會跟資深同事交流一下，然後改寫腳本嗎？」
『喔？要改寫喔？』
「不然膩？你以為上完課你就改頭換面嗎？」
朋友的經驗，你我都經歷過。速成文化加上商人的手法，讓我們以為上上課、看看書，改變就會瞬間發生。但少了實際的練習，改變終究只能發生在想像中。
抄捷徑讓我們走更多遠路
有陣子我犯了中年肥的病。我感覺委屈，因為食量沒變大，平常走路量還不少，但肥肉卻不斷增生。我想速速甩肉，所以第一招就是來試試經典的3日減肥菜單。第一天的中午，我認命地喝完黑咖啡，吃完一片吐司，嗑掉半瓶鮪魚罐頭，卻在這時接到一通電話，大老闆要請我吃飯。3日減肥，就在第一天夭折。
我實在太想趕快瘦了，所以我乾脆中午不吃東西，但晚上一回家食慾就反撲。好吧，那我那借助外力，總行吧？有天我走進了中藥行買東西，看到架上一大包減脂茶，我眼睛都發亮了，手指頭於是指向那一大包減脂茶。
老闆娘一眼看穿我的幻想，她沒有幫我速速結帳，反而碎念了起來。
「減脂茶當然多少會幫助你代謝快一點…但是，你還是要控制飲食，加強運動，才會有效啦。」
老闆娘這八字箴言《控制飲食、加強運動》，敲醒了我！我想減肥，我想抄捷徑，但這包減脂茶，我買了肯定會失望，因為我沒有做我該做的基本功，也就是認真地去運動，流該流的汗、吃該吃的苦，從根本燃燒那不聽話的脂肪。
就像我那位朋友，看遍了書、上遍了課，但回到現實人生，他依然感受不到改變，依然繼續在尋找厲害絕招。
人生的前進，其實是靠無趣的基本功在推進的。籃球名將Kobe Bryant和Michael Jorden都是靠著比別人更大量的練習，建立起自己的靈活神技。如果這些神人都可以心甘情願接受基本功的試煉，我們這些俗人為何老幻想一步登天？（神父啊，我也常有這樣不切實際的幻想…)
透過練習與觀摩，建立自己的經驗庫
回到困擾朋友的關鍵問題：究竟要做什麼，才能提升自己的表達力，擁有好口才。我認為這是個大哉問，有太多層面可以切入。比如：
好口才，指的是一對一，還是一對多？
好口才，指的是高明話術還是影響力？
如果一個人想提升表面的口才，讓自己話術滿分，那坊間許多談提升業績的書籍，甚至有不少直銷背景的業務人員，也出書傳授如何靠著話術網羅出好業績。另外，不知道從甚麼時候開始，這樣說，跟任何人都聊得來的系列書籍，也高掛暢銷書排行榜，反映許多人對於舌燦蓮花侃侃而談的焦慮感。
掌握話術，只是好口才的入門境界。但同時，有些人說話很有說服力，靠得不是虛張聲勢、張牙舞爪的口才，而是憑著個人知識涵養、真誠性格等內在底氣，以及對人性的掌握。他們知道針對不同對象，溝通的要點和順序。這類高手對心理與敘事的掌握，自成一套，極有個人風格。這，也是另一種好口才的境界。
朋友跟我聊起這個話題，我也趁機盤點了過去十年來修練溝通、表達，付出的學費，得到的收穫，以及切身的理解。我發現沒有任何特定的一本書、或一堂課，帶給我驚人的成長。相反的，我是透過「投入」和「再來一次」，比如去參加Toastmasters，固定練習，參加比賽，觀摩高少手或是做簡報被打槍後，改過再來，透過這樣反反覆覆的琢磨，就會向馬利歐一樣，不斷level up 。
而這過程中，好的書籍和課程，都是一種養分，但長大的工作，還是得靠自己。
最終，我多嘴地跟這位朋友分享了3個，我的學習心得：
心得一：觀察與分析
身邊總有些講起話來令人折服的對象。這人可能是電視節目主持人，公司裡的同事，朋友圈裡的意見領袖。觀察他們如何在對話中拋球和接球，是否有一套模式。如果是你來掌握這段對話，依照你的習慣，這對話會怎麼開頭或怎麼發展？
心得二：刻意練習
將你從無數的書籍和課程中學到最讓你「有感」的技巧，刻意找機會套用在現實情境裡。比如我個人一直很喜歡「客製化」和「具體化」這兩個寫作概念，因此就算一般的email往來，我也會多花幾秒寫個更精準的主旨欄，或是讓內文多點人味，而非僅是公事公辦。這是我的刻意練習，刻意練習久了，就會成為直覺式的回應。
心得三：讓自己上場
所謂老狗學不會新把戲，新習慣要連續21天才能成立，如果沒有讓自己有固定練習的機會，就算你我瘋狂集點，上遍各種課程，那些新觀念、新技法，終究還是老師跟作者的個人心法總結，而不是我們的。想辦法在工作或生活中，刻意找機會，試試看你學到的新方法，累積你的經驗值。
比如有陣子我常常提醒自己，當我聽完別人講話後，我要回問一個問題，來練習自己問問題的能力。另外，去參加Toastmasters(演講會)，透過固定的練習，久了，就能建立自己的經驗值，而我們學來的那些新技法究竟是商人的唬爛，還是珍貴的心法，就能透過實際上場練習，得到驗證。
以上這3招，適用於你我正在學習的任何新領域。
什麼？你問這會不會是我的唬爛？那就靠你實際嘗試、驗證囉！
Last Updated on 2021-03-04 by Afra (阿發)
