練習抽象與具體的轉換,說服力up !

Last Updated on 2017-12-16 by Afra (阿發)

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不管是口語或文字表達,有些人講話比較抽象、空泛,容易讓聽者摸不著頭緒,自然少了說服力。抽象概念或語詞,是浮在空中的雲朵。透過「也就是」和「比如說」,讓人捉摸不定的想法,自然能攀著階梯拾級而下,促成聽眾的具體理解。

在幫助一些朋友檢視個人履歷表時,我常常看到一些「空泛」的形容詞,比如:

我是個自信的人
我熱情好相處
我是個目標導向的人
我是個有責任感的人
我比較安靜
(我可以列出一長串名單)
所謂的「空泛」指的是,解釋空間很大。
當一個人說「我很好相處」,你可能以為他脾氣很好,事實上,他指的可能是他不太習慣表達「異見」,或是他的生活習慣不特別好,自然也就不會對別人多所要求,相較起來比較好相處。

在面試時,為了說明、強調你的整體個性或優勢,難免就得出動這些空泛的形容詞。這些形容詞只是大致上的輪廓,但如果你要讓對方留下深刻印象,你可以練習「具體化」

怎麼做呢?以下是示範例子:

有企圖心:我有追求成功的動力
親切的:我有很好的人際關係
口條清晰:我可以在一群人面前表達我的意見
有領導力:我會在需要的時候挺身而出
正面積極的:我創造了融洽合作的工作氣氛
靈敏:我可以同時處理多個任務
有競爭力:壓力反而讓我更有動力
有創意的:我喜歡在框架外找答案
勤勞的:我總是全力以赴
有彈性的:可以隨時調整優先順序
安靜的:我比較喜歡先觀察,再發言
從容的:我不容易緊張
健談的:我很擅長開啟對話
發現了嗎?當我們延伸去解釋每個形容詞,聽者就容易理解我們想要表達的畫面或程度。如果,你覺得以上的延伸說明還不夠,想再具體一點的話,這時候實際案例或個人故事就可以派上用場。我們拿上面的一個形容詞來做示範練習:
情境:面試業務工作,面試者看起來比較安靜,不像典型侃侃而談的業務人員,面試官請他針對個性比較內向這一點做說明。
面試者:相較於其他的業務人員,我是個比較安靜的人,【也就是】我比較習慣先傾聽,再發言。我發現這個特質反而幫助我推動業務工作。【比如】有一次我在門市上班時,一位客戶因為買的商品有瑕疵,隔天回門市,氣得批哩啪啦罵一堆,我並沒有急著跟他解釋或是反駁他,我先聽他說完,等他冷靜後,再告訴他,我立刻請店長來協助他,不會讓他吃虧。這個客人很快氣消了,沒有引發成更大的糾紛。【所以】對我來說,我雖然比較內向,但這也表示我更擅長傾聽、觀察細節,這反而有利於我推動業務工作。
不管是面試,或是一般的文字論述,多練習抽象與具體的轉換練習,就可以成功拓展你的思考層次,說服力自然增加。

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