跟FB貼文互動率學習如何提升內容收視率

內部簡報、外部提案、政策佈達、教育訓練…

職場上，我們或多或少都肩負著要傳達重磅內容的責任。

在人人是內容創造者的時代，怎樣做，才能提升我們的內容收視率？

這個問題聽起來很膚淺。

從什麼時候開始，我們假設多數人對複雜、冗長的重磅內容沒有興趣？

社群時代來臨，我們不斷提醒要用直白、簡單、趣味的方式去換取收視率。

這世界上難到沒有嚴肅正經內容的容身之處了嗎？

其實不是這樣的。

有價值的內容，大家都喜歡。讓人害怕的是很複雜、很枯燥的內容。

如果能將複雜的內容，變得可口美味好消化，你會是個很有成就感的內容創造者。

身為內容提供者，如果你的工作是傳遞比較難以消化的重磅內容，那你的課題就在於如何調整嚴肅內容的「賣相」，吸引人上門一探究竟，成為主顧，甚至願意幫我們分享這些內容。而這樣的應用，不管是應用在線上或線下的溝通，一樣有效。

今天要來聊聊提升內容收視率的關鍵做法。

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首先，你必須換位思考。想像一下你現在是接收訊息的那一方。

我想先請你暫停在這裡，去FB或你喜歡的媒體平台逛一下，觀察一下當你眼睛掃過哪些內容，會忍不住的想按讚、點擊貼文觀看或分享？

(五分鐘後記得回來，繼續看下面的分析。)

歸納一下，會讓你駐足觀看的貼文，通常有以下三點特質：

1.「相關」：讓你有興趣、有共鳴的議題

2.「有趣」：不落俗套、吸睛、提供你沒想過的觀點

3. 「容易了解」：由淺入深的訊息，流暢的視覺，滑著滑著就看完了

我們用FB互動率指標來進一步說明以上三個特質，你就會明白為什麼用這三點來預測自己的內容會不會有收視率，是非常合理的。

FB互動率的計算公式指得是按讚+留言+分享+點擊連結/貼文觸及數。

按讚、留言、分享、點擊連結，這四個「動作」正是我們對好內容的自然反應。

當我們看到喜歡、有趣的貼文時，我們會先「按讚」。

FB貼文的頭一段引言如果寫得夠有趣，也打中了你個人的興趣，你可能會「點擊連結」，希望往下看更多資訊。

等你看完後，你可能覺得太有道理、太棒了，忍不住留下你的個人意見，或是按了「分享」。

任何讓人「有感」的內容，不管傳播方式是什麼，都會觸發以上類似的受眾反應。

如果回到實體的溝通，聽眾也會因為聽到好的演講內容，拍手（按讚），發言QA（留言、點擊連結），最後口耳相傳（分享）。

討論到這裡，我歸納了三個可以用來評估內容收視率的關鍵英文形容詞：Entertaining、Informative、Valuable。

如果你的內容可以讓受眾感覺耳目一新（Entertaining)，吸收到新知（Informative)，甚至覺得非常有價值（Valuable)，受眾自然會記住你的內容，甚至主動替你推播分享。

當你今天手中捧著一個看似嚴肅、沒票房的重磅議題，只要想辦法讓內容在一開頭的時候，符合以上三個特質，你就愈容易留住觀眾，而不是讓觀眾睡著。

實際案例說明內容收視率檢查清單怎麼用

我們公司前陣子請了外部講師來進行「反洗錢最新法規訓練」，名會計事務所的講師，講話口條分明，夾雜著中年男子的特有江湖幽默感，算是不錯的開頭。只是投影片一打出來，都是密密麻麻的文字和流程圖，新法條和舊法條的比較，台下的聽眾由不同部門組合起來，多數人都是法遵麻瓜，因此上課的第一個小時，空氣瀰漫著濃濃的睡意和無聊的氣息。

但當講師開始講洗錢的新聞故事時，大夥甦醒了。

前總統的兒子如何透過曼哈頓房產洗錢？

為什麼黑道一開始會想到用洗衣店來洗不法錢？

有人到銀行櫃台進行疑似洗錢的行為，聲稱轉帳鉅額款項是為了結婚，銀行行員為了釐清，請這位人士提供喜帖當證明，請問這個做法是聰明還是阿呆？

當講師開始說新聞時，我可以感受到教室裡氣場的變化，反洗錢這麼枯燥的重磅議題，突然變得有血有肉，親切好懂了。大家開始坐直身體，張大眼睛，瞌睡蟲不見了。

如果這位講師，將洗錢新聞案例講解的時段，放在課程一開頭，是否就可以提升這門課的收視率呢？

這時候把剛剛提到那3個保證內容收視率的特質清單，拿來檢查一下：

1.「相關」：新聞事件多數人都聽過，八卦、軼事也是人性喜歡的

2.「有趣」：洗錢的來源故事，前總統究竟是怎麼洗錢的，銀行行員究竟有沒有自作聰明…這些問題設定都會啟動好奇心，引發聽眾想知道答案的慾望。

3. 「容易了解」：硬知識一定要由淺入深。從新聞面替聽眾建立洗錢的背景知識，比一開始就拉著聽眾衝進法規叢林裡，顯然是更好的。

反洗錢教育訓練是個非常硬的主題，但只要透過內容順序的設計和調整，一樣可以透過由淺入深、引人入勝的方式，傳遞這個重磅內容。如果非法遵背景的聽眾們在課程結束後恍然大悟，原來反洗錢是這樣子的啊，甚至在日後會跟朋友分享「我上次在公司反洗錢訓練的課堂上，聽到一個很有趣的事….」，那麼這就會是一次成功的重磅內容發表會。

總結

如果你也希望自己辛苦創造出來的內容（不管是社群貼文、實體簡報），都能得到更好的收視率，不時將上述的內容收視率檢查清單拿出來，以誠實的角度反問自己，如果你是訊息受眾，看了內容後你是否會：

按讚（這代表你的內容有亮點）；

點擊看更多（這代表你的內容提供了有幫助的資訊）；

分享　（這代表你的內容創造了共鳴）。

特別是當你要傳達的是屬於比較「生」「冷」「硬」型的訊息，知識量(Informative)是夠的，但如果你能找出讓受眾有共鳴的賣點或亮點，就能增加娛樂性(Entertaining)。另外，試著將你要傳遞的內容，究竟跟觀眾有什麼關係、能帶來什麼好處，用簡單易懂、不賣弄術語的白話好好說清楚，對受眾來說就是最好的價值(Valuable)。

Entertaining、Informative、Valuable，我認為這三者的黃金交會，是值得所有內容創造者追求的境界。