跟FB貼文互動率學習如何提升內容收視率

內部簡報、外部提案、政策佈達、教育訓練…

職場上,我們或多或少都肩負著要傳達重磅內容的責任。

 

在人人是內容創造者的時代,怎樣做,才能提升我們的內容收視率?

 

這個問題聽起來很膚淺。

 

從什麼時候開始,我們假設多數人對複雜、冗長的重磅內容沒有興趣?

社群時代來臨,我們不斷提醒要用直白、簡單、趣味的方式去換取收視率。

這世界上難到沒有嚴肅正經內容的容身之處了嗎?

 

其實不是這樣的。

 

有價值的內容,大家都喜歡。讓人害怕的是很複雜、很枯燥的內容。

如果能將複雜的內容,變得可口美味好消化,你會是個很有成就感的內容創造者。

 

身為內容提供者,如果你的工作是傳遞比較難以消化的重磅內容,那你的課題就在於如何調整嚴肅內容的「賣相」,吸引人上門一探究竟,成為主顧,甚至願意幫我們分享這些內容。而這樣的應用,不管是應用在線上或線下的溝通,一樣有效。

 

今天要來聊聊提升內容收視率的關鍵做法。

 

首先,你必須換位思考。想像一下你現在是接收訊息的那一方。

 

我想先請你暫停在這裡,去FB或你喜歡的媒體平台逛一下,觀察一下當你眼睛掃過哪些內容,會忍不住的想按讚、點擊貼文觀看或分享?

(五分鐘後記得回來,繼續看下面的分析。)

 

歸納一下,會讓你駐足觀看的貼文,通常有以下三點特質:

 

1.「相關」:讓你有興趣、有共鳴的議題

2.「有趣」:不落俗套、吸睛、提供你沒想過的觀點

3. 「容易了解」:由淺入深的訊息,流暢的視覺,滑著滑著就看完了

 

我們用FB互動率指標來進一步說明以上三個特質,你就會明白為什麼用這三點來預測自己的內容會不會有收視率,是非常合理的。

 

FB互動率的計算公式指得是按讚+留言+分享+點擊連結/貼文觸及數。

按讚留言分享點擊連結,這四個「動作」正是我們對好內容的自然反應。

 

當我們看到喜歡、有趣的貼文時,我們會先「按讚」

FB貼文的頭一段引言如果寫得夠有趣,也打中了你個人的興趣,你可能會「點擊連結」,希望往下看更多資訊。

等你看完後,你可能覺得太有道理、太棒了,忍不住留下你的個人意見,或是按了「分享」

 

任何讓人「有感」的內容,不管傳播方式是什麼,都會觸發以上類似的受眾反應。

 

如果回到實體的溝通,聽眾也會因為聽到好的演講內容,拍手(按讚),發言QA(留言、點擊連結),最後口耳相傳(分享)。

 

討論到這裡,我歸納了三個可以用來評估內容收視率的關鍵英文形容詞:Entertaining、Informative、Valuable。

 

如果你的內容可以讓受眾感覺耳目一新(Entertaining),吸收到新知(Informative),甚至覺得非常有價值(Valuable),受眾自然會記住你的內容,甚至主動替你推播分享。

 

當你今天手中捧著一個看似嚴肅、沒票房的重磅議題,只要想辦法讓內容在一開頭的時候,符合以上三個特質,你就愈容易留住觀眾,而不是讓觀眾睡著。

 

實際案例說明內容收視率檢查清單怎麼用

 

我們公司前陣子請了外部講師來進行「反洗錢最新法規訓練」,名會計事務所的講師,講話口條分明,夾雜著中年男子的特有江湖幽默感,算是不錯的開頭。只是投影片一打出來,都是密密麻麻的文字和流程圖,新法條和舊法條的比較,台下的聽眾由不同部門組合起來,多數人都是法遵麻瓜,因此上課的第一個小時,空氣瀰漫著濃濃的睡意和無聊的氣息。

 

但當講師開始講洗錢的新聞故事時,大夥甦醒了。

 

前總統的兒子如何透過曼哈頓房產洗錢?

為什麼黑道一開始會想到用洗衣店來洗不法錢?

有人到銀行櫃台進行疑似洗錢的行為,聲稱轉帳鉅額款項是為了結婚,銀行行員為了釐清,請這位人士提供喜帖當證明,請問這個做法是聰明還是阿呆?

 

當講師開始說新聞時,我可以感受到教室裡氣場的變化,反洗錢這麼枯燥的重磅議題,突然變得有血有肉,親切好懂了。大家開始坐直身體,張大眼睛,瞌睡蟲不見了。

 

如果這位講師,將洗錢新聞案例講解的時段,放在課程一開頭,是否就可以提升這門課的收視率呢?

 

這時候把剛剛提到那3個保證內容收視率的特質清單,拿來檢查一下:

 

1.「相關」:新聞事件多數人都聽過,八卦、軼事也是人性喜歡的

2.「有趣」:洗錢的來源故事,前總統究竟是怎麼洗錢的,銀行行員究竟有沒有自作聰明…這些問題設定都會啟動好奇心,引發聽眾想知道答案的慾望。

3. 「容易了解」:硬知識一定要由淺入深。從新聞面替聽眾建立洗錢的背景知識,比一開始就拉著聽眾衝進法規叢林裡,顯然是更好的。

 

反洗錢教育訓練是個非常硬的主題,但只要透過內容順序的設計和調整,一樣可以透過由淺入深、引人入勝的方式,傳遞這個重磅內容。如果非法遵背景的聽眾們在課程結束後恍然大悟,原來反洗錢是這樣子的啊,甚至在日後會跟朋友分享「我上次在公司反洗錢訓練的課堂上,聽到一個很有趣的事….」,那麼這就會是一次成功的重磅內容發表會。

 

總結

如果你也希望自己辛苦創造出來的內容(不管是社群貼文、實體簡報),都能得到更好的收視率,不時將上述的內容收視率檢查清單拿出來,以誠實的角度反問自己,如果你是訊息受眾,看了內容後你是否會:

 

按讚(這代表你的內容有亮點);

點擊看更多(這代表你的內容提供了有幫助的資訊);

分享 (這代表你的內容創造了共鳴)。

特別是當你要傳達的是屬於比較「生」「冷」「硬」型的訊息,知識量(Informative)是夠的,但如果你能找出讓受眾有共鳴的賣點或亮點,就能增加娛樂性(Entertaining)。另外,試著將你要傳遞的內容,究竟跟觀眾有什麼關係、能帶來什麼好處,用簡單易懂、不賣弄術語的白話好好說清楚,對受眾來說就是最好的價值(Valuable)。

Entertaining、Informative、Valuable,我認為這三者的黃金交會,是值得所有內容創造者追求的境界

更多寫作技巧分享請見寫作這回事

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Afra (阿發)

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Afra,朋友口中的「阿發」。AB型摩羯座,反覆無常,興趣廣泛,難以被定義,唯一不變的是對寫作跟真誠的需求。

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