人物專訪｜保德信人壽業務經理游逸宸：有好長一段時間，我每天工作18小時，只為了找到自己喜歡的方向

人到了中年，髮量雖然變少，但眼睛卻永遠閃著童趣般的好奇光芒。他是保德信人壽業務經理游逸宸，如果你對人生和工作感到茫然，我建議你可以了解他的跨界人生。大學一畢業，他進入永豐紙業當數位印刷機的黑手工程師，不懂英文卻自願被派到以色列進修，30歲時當許多同學剛念完博士踏出校園，他已經是部門主管，江湖闖蕩顯然比同齡人「早熟」。被挖角進入誠品網路書店當營運長時，大老闆問他，你有沒有PMP(專案管理）證照啊？游逸宸兩手一攤說沒有欸，但在他的運籌帷幄下，誠品網路書店如期上線。採訪他的過程，總讓我想到前陣子當紅大陸電視劇《瑯琊榜》裡的主角梅長蘇，通透世事，腦子裡的步伐總是比一般人快上好幾倍。只是我跟他聊的不是江湖復仇，而是如何在職涯上一路滾雪球，帶自己前往更大的格局。

游逸宸　現職：保德信人壽業務經理前職：誠品網路書店營運長/永豐紙業數位出版部門主管

Ｑ：在完美旅歷桌遊裡，玩家一開始必須從兩張職業卡中，選一張當作出社會後的第一份工作。跟我們聊聊你的第一份工作。

Ａ：我大學時念印刷傳播系，畢業前，我到永豐紙業實習，畢業後就直接轉為正職，當數位印刷機的工程師。說好聽是工程師，但其實就是負責修數位印刷機的黑手。我在永豐紙業八年，八年內換了四個角色，頭兩年做工程師，之後花了兩年做印刷廠數位流程系統規劃，接下來兩年轉做專案管理，最後兩年當上部門主管。

Ｑ：你是有意識地規劃自己跨部門歷練的嗎？

Ａ：我認為際遇很重要，機會來之前你要先準備好，這是最關鍵的。我當工程師的第一年，就拿到一個讓別人羨慕的機會，被公司送到以色列進修。

我會有這樣的機會，是因為我在實習的時候，雖然沒有人要求我，但我會主動把辦公室的環境打理得很整齊。當時有一位主管覺得我是個認真的孩子，就丟了一本原廠原文的數位印刷機操作手冊給我讀，我還真的把這本厚厚的原文書看完。看完後我發現，因為操作人員不了解數位印刷機的操作流程，才會經常發生錯誤、影響機器的運作流暢。

所以我就自告奮勇，把正確的操作流程寫下來，貼在機器上。同事照著 SOP操作，發現原來機器很好用，只是之前操作錯誤，造成耗材成本的浪費。這件事後來傳到總經理的耳裡，所以在我轉正職後，沒多久就得到去以色列學習新機器的機會。

Ｑ：跟現實人生一樣，遊戲中，玩家會不斷面臨選擇。你曾經有過迷惘，不知道該怎麼選擇的時候嗎？

Ａ：我當了一年工程師以後，覺得這不是我要的人生，我不想一直當個修理機器的人，所以我跟總經理請教，當時總經理問我：「那你想做什麼？」那時候我只知道自己不要什麼，卻不知道自己要什麼，所以總經理建議我，先從現在能接觸到的事情去找出我有興趣的領域，才能有更多選擇。我聽了他的話，所以除了自己的工作以外，我額外花很多時間、精神，去參與和協助很多我原本不該做的事。有好幾年的時間，我經常每天工作超過18 個小時以上，只是為了找到自己喜歡的方向。

Ｑ：這樣大量學習、大量拓展接觸點的時間，大概持續多久？

Ａ：當你開始改變的時候，「你被選擇」的機會就變多了。比如因為我懂得修機器，又懂數位流程規劃，業務就喜歡帶我出門見客戶，因為我可以用技術還有整廠規劃的角度來跟對方溝通。做流程規劃又會牽涉到場地、配備、程序這些專案管理流程，所以當後來公司進行新專案時，就會想找有經驗的人來處理，你就會自然而然的被看到，而被拔離原先的工作，進到新的領域。我在永豐紙業一路的晉升，就是這樣來的。

Ｑ：你的經驗讓我想到遊戲裡，玩家透過累積牌庫，籌碼資源會不斷增加，接下來的選擇彈性就多了。回顧你的職場歷練，你在不斷累積能力的同時，是否也慢慢的摸索、感覺到你的人生目標在哪？

Ａ：我 22 歲就出社會，30 歲前我已經當上部門主管，我有一些高中同學才剛念完博士。很多人或許會很羨慕我在工作中累積的成就，但我認為這是我用生命換來的。遊戲裡將人生分成 20-30，30-40，40-50 歲三個階段。我自己也是每十年給自己訂一個新目標，當做重新出發。我覺得人生要有目標，設定目標後努力去實踐，專注實踐的過程是一種樂趣。我經常鼓勵年輕人，不要給自己設限，而是要給自己設目標。任何你有興趣或不了解的機會出現時，都可以去了解看看。現在世界上的資訊非常容易查到，重要的是你是不是一個充滿好奇的人。

Ｑ：完美旅歷設計了「同學會」的元素，玩家在這個關卡必須替自己選擇成就卡，替自己訂一個得分目標。你一路以來雖然累積了許多跨部門、跨領域經驗，但就是沒有銷售經驗。後來是什麼原因讓你加入保德信，當起壽險顧問？

Ａ：我離開永豐紙業後，進入了誠品網路書店，在誠品的這幾年我非常喜歡這個公司的理念與環境。但是也很快碰到同樣的瓶頸。這個階段的我，分析規劃與策略擬定是我的強項，但也因為如此，我常常只是一直在解決問題。就是在小房間內，跟同一群人開會，我從永豐到誠品，B2B 到B2C，應該算是貼近消費者了吧？我很愛講話分享，也很會觀察人事的變化，但透過營運網站卻讓我覺得好像還是和真正的人群有個隔閡。

我會加入保德信，就是因為透過當時的業務經理周東宜先生安排，讓我跟保德信的壽險顧問林家田先生（Jeffrey）聊聊。我記得當時Jeffrey問我，「Star，你以前都只服務一位老闆，為什麼不把每個人都當成自己的老闆？當每個人的顧問，幫每個人解決問題？」

Jeffrey 說中我的痛點。以前有很多想法、提案，但礙於自己的角色、品牌的形象或既定規範而不能做，難免遺憾！ 我本來是很排斥業務工作的，但我到保德信擔任壽險顧問後，我把每個人當老闆，幫他們解決事業上、人生上的各種問題，這是很有成就感的一件事。

Ｑ：做為一位業務經理，你的工作是帶領團隊發揮最好的表現。而在完美旅歷探索工作坊裡，你的身分是一位桌長，引導玩家在遊戲過程中，更認識自己的盲點和人格特質。你認為怎樣才是一位好的引導者？

Ａ：我認為一個好的引導者，要「點到為止」。在遊戲過程，除了基本規則，我不會給玩家下太多指導棋，而是讓他們依照個性做選擇，這樣遊戲過程才會貼近他們的現實人生。遊戲後的討論階段，就算我觀察到玩家某些特質，我也不會跟玩家說你是不是怎麼樣的一個人。反而，我會問他們說「那你的想法是什麼？」後，再分享給他們我的觀察。我個人比較喜歡的引導方式是帶著對方去發現答案，而不是強行給答案。

Ｑ：你覺得哪些人適合來參加完美旅歷探索工作坊？

Ａ：這遊戲的迷人之處，就是千變萬化。你可以拋掉現實人生中的框架跟束縛，在遊戲中決定你要建立什麼樣的人生，也可以一如既往用自己習慣的模式來進行遊戲。有趣的是，不管你正處於職涯迷惘，或是覺得職涯一帆風順，這個遊戲過程都能帶給你新的發現與啟示。當然，我還是要跟大家分享：不設限的人生，才能吸收更多元的智慧與經驗，最後成就自己精彩人生的完美旅歷。