人物專訪|保德信人壽業務經理游逸宸:有好長一段時間,我每天工作18小時,只為了找到自己喜歡的方向

人到了中年,髮量雖然變少,但眼睛卻永遠閃著童趣般的好奇光芒。他是保德信人壽業務經理游逸宸,如果你對人生和工作感到茫然,我建議你可以了解他的跨界人生。大學一畢業,他進入永豐紙業當數位印刷機的黑手工程師,不懂英文卻自願被派到以色列進修,30歲時當許多同學剛念完博士踏出校園,他已經是部門主管,江湖闖蕩顯然比同齡人「早熟」。被挖角進入誠品網路書店當營運長時,大老闆問他,你有沒有PMP(專案管理)證照啊?游逸宸兩手一攤說沒有欸,但在他的運籌帷幄下,誠品網路書店如期上線。採訪他的過程,總讓我想到前陣子當紅大陸電視劇《瑯琊榜》裡的主角梅長蘇,通透世事,腦子裡的步伐總是比一般人快上好幾倍。只是我跟他聊的不是江湖復仇,而是如何在職涯上一路滾雪球,帶自己前往更大的格局。

游逸宸 現職:保德信人壽業務經理 前職:誠品網路書店營運長/永豐紙業數位出版部門主管

Q:在完美旅歷桌遊裡,玩家一開始必須從兩張職業卡中,選一張當作出社會後的第一份工作。跟我們聊聊你的第一份工作。 

A:我大學時念印刷傳播系,畢業前,我到永豐紙業實習,畢業後就直接轉為正 職,當數位印刷機的工程師。說好聽是工程師,但其實就是負責修數位印刷機的黑手。我在永豐紙業八年,八年內換了四個角色,頭兩年做工程師,之後花了兩年做印刷廠數位流程系統規劃,接下來兩年轉做專案管理,最後兩年當上部門主管。

 

Q:你是有意識地規劃自己跨部門歷練的嗎? 

A:我認為際遇很重要,機會來之前你要先準備好,這是最關鍵的。我當工程師的第一年,就拿到一個讓別人羨慕的機會,被公司送到以色列進修。

我會有這樣的機會,是因為我在實習的時候,雖然沒有人要求我,但我會主動把辦公室的環境打理得很整齊。當時有一位主管覺得我是個認真的孩子,就丟了一本原廠原文的數位印刷機操作手冊給我讀,我還真的把這本厚厚的原文書看完。看完後我發現,因為操作人員不了解數位印刷機的操作流程,才會經常發生錯誤、影響機器的運作流暢。

所以我就自告奮勇,把正確的操作流程寫下來,貼在機器上。同事照著 SOP操作,發現原來機器很好用,只是之前操作錯誤,造成耗材成本的浪費。這件事後來傳到總經理的耳裡,所以在我轉正職後,沒多久就得到去以色列學習新機器的機會。

Q:跟現實人生一樣,遊戲中, 玩家會不斷面臨選擇。你曾經有過迷惘, 不知道該怎麼選擇的時候嗎? 

A:我當了一年工程師以後,覺得這不是我要的人生,我不想一直當個修理機器的人,所以我跟總經理請教,當時總經理問我:「那你想做什麼?」 那時候我只知道自己不要什麼,卻不知道自己要什麼,所以總經理建議我,先從現在能接觸到的事情去找出我有興趣的領域,才能有更多選擇。我聽了他的話,所以除了自己的工作以外,我額外花很多時間、精神,去參與和協助很多我原本不該做的事。有好幾年的時間,我經常每天工作超過18 個小時以上,只是為了找到自己喜歡的方向。

Q:這樣大量學習、大量拓展接觸點的時間,大概持續多久? 

A:當你開始改變的時候,「你被選擇」的機會就變多了。比如因為我懂得修機器,又懂數位流程規劃,業務就喜歡帶我出門見客戶,因為我可以用技術還有整廠規劃的角度來跟對方溝通。做流程規劃又會牽涉到場地、配備、程序這些專案管理流程,所以當後來公司進行新專案時,就會想找有經驗的人來處理,你就會自然而然的被看到,而被拔離原先的工作,進到新的領域。我在永豐紙業一路的晉升,就是這樣來的。

Q:你的經驗讓我想到遊戲裡,玩家透過累積牌庫,籌碼資源會不斷增加,接下來的選擇彈性就多了。回顧你的職場歷練, 你在不斷累積能力的同時,是否也慢慢的摸索、感覺到你的人生目標在哪? 

A:我 22 歲就出社會,30 歲前我已經當上部門主管,我有一些高中同學才剛念完博士。很多人或許會很羨慕我在工作中累積的成就,但我認為這是我用生命換來的。 遊戲裡將人生分成 20-30,30-40,40-50 歲三個階段。我自己也是每十年給自己訂一個新目標,當做重新出發。我覺得人生要有目標,設定目標後努力去實踐,專注實踐的過程是一種樂趣。我經常鼓勵年輕人,不要給自己設限,而是要給自己設目標。 任何你有興趣或不了解的機會出現時,都可以去了解看看。現在世界上的資訊非常容易查到,重要的是你是不是一個充滿好奇的人。

Q:完美旅歷設計了「同學會」的元素,玩家在這個關卡必須替自己選擇成就卡,替自己訂一個得分目標。你一路以來雖然累積了許多跨部門、跨領域經驗,但就是沒有銷售經驗。後來是什麼原因讓你加入保德信,當起壽險顧問? 

A:我離開永豐紙業後,進入了誠品網路書店,在誠品的這幾年我非常喜歡這個公司的理念與環境。但是也很快碰到同樣的瓶頸。 這個階段的我,分析規劃與策略擬定是我的強項,但也因為如此,我常常只是一直在解決問題。就是在小房間內,跟同一群人開會,我從永豐到誠品,B2B 到B2C,應該算是貼近消費者了吧?我很愛講話分享,也很會觀察人事的變化,但透過營運網站卻讓我覺得好像還是和真正的人群有個隔閡。

我會加入保德信,就是因為透過當時的業務經理周東宜先生安排,讓我跟保德信的壽險顧問林家田先生(Jeffrey)聊聊。我記得當時Jeffrey問我,「Star,你以前都只服務一位老闆,為什麼不把每個人都當成自己的老闆?當每個人的顧問,幫每個人解決問題? 」

Jeffrey 說中我的痛點。以前有很多想法、提案,但礙於自己的角色、品牌的形象或既定規範而不能做,難免遺憾! 我本來是很排斥業務工作的,但我到保德信擔任壽險顧問後,我把每個人當老闆,幫他們解決事業上、人生上的各種問題,這是很有成就感的一件事。

Q:做為一位業務經理,你的工作是帶領團隊發揮最好的表現。而在完美旅歷探索工作坊裡,你的身分是一位桌長,引導玩家在遊戲過程中,更認識自己的盲點和人格特質。你認為怎樣才是一位好的引導者? 

A:我認為一個好的引導者,要「點到為止」。在遊戲過程,除了基本規則,我不會給玩家下太多指導棋,而是讓他們依照個性做選擇,這樣遊戲過程才會貼近他們的現實人生。遊戲後的討論階段,就算我觀察到玩家某些特質,我也不會跟玩家說你是不是怎麼樣的一個人。反而,我會問他們說「那你的想法是什麼?」後,再分享給他們我的觀察。我個人比較喜歡的引導方式是帶著對方去發現答案,而不是強行給答案。

Q:你覺得哪些人適合來參加完美旅歷探索工作坊? 

A:這遊戲的迷人之處,就是千變萬化。你可以拋掉現實人生中的框架跟束縛,在遊戲中決定你要建立什麼樣的人生,也可以一如既往用自己習慣的模式來進行遊戲。有趣的是,不管你正處於職涯迷惘,或是覺得職涯一帆風順,這個遊戲過程都能帶給你新的發現與啟示。當然,我還是要跟大家分享:不設限的人生,才能吸收更多元的智慧與經驗,最後成就自己精彩人生的完美旅歷。

文字/Afra Tan 攝影/Irene Sun

內容企劃|人物專訪

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