聽說台灣人最愛看的書，是臉書。
起床後沒刷牙前，看臉書。
吃早餐看報紙時，看臉書。
老闆同事講話時，看臉書。
等紅綠燈過馬路，看臉書。
臉書大概是算準了我們離不開他，所已想盡各種方法、換遍各種演算法，就為了讓我們花更多時間黏在電腦前，和螢幕另一頭的千千萬萬人保持聯繫，stay connected。
這些人可能是朋友或客戶。
為了我們的存在感或業績，我們必須stay connected，像蜘蛛吐絲一般，我們必須將社交網絡，編織的密密麻麻、強韌不已。
經營粉絲頁的人，應該特別清楚這其中說不清、理還亂，比藍色蜘蛛網還糾結的糾結。
為了幫助我們stay connected，貼心的臉書為我們創造了「回覆小幫手」功能。有了這位幫手，螢幕另一頭千千萬萬的粉絲，會覺得好安心。因為不管他們傳來什麼訊息，小幫手都會使命必達，務求在最短的時間內，做最快的回覆。
另一個讓我們可以快速回覆，永遠連結的邪惡設計，就是免費通話功能。
透過Line或臉書講電話，免錢、通訊品質好，所以我發現愈來愈多朋友會透過社群軟體打電話。
我曾經幾度在工作時，接到這樣的免費電話，原本我以為是什麼十萬火急的事情，對方才會打電話來。後來發現，對方只是問些雞毛蒜皮的事情，我卻因為接了這通電話，亂了工作節奏。
也曾經有朋友透過通訊軟體，你來我往和我討論事情。討論了老半天、兩人鬼打牆後，我提議說：
「我覺得齁，我們都應該把整件事情好好想一下，再透過email討論，這樣訊息比較完整，也比較有效率。」
果然，當我不再接起免費通訊電話，改用email取代碎嘴的通訊軟體，感覺起來雖然老派，但同時我也奪回了方向盤，不再任由無關緊要的訊息，干擾我的工作和生活。
當然，不是所有的連結，都可以輕易斬斷的！
如果你的工作是日理萬機的行政、專門秀秀客人心情的客服、必須主動出擊的業務等等，適時且適當的回覆絕對是工作中重要的環節，更是一門藝術。
但更多時候，「立即回覆」不是我們的工作。立即回覆也不一定讓人生更有效率。
你看那些亂說話出包的公眾人物，不就是因為嘴砲發射太快，所有得花更多時間收拾殘局？
你回想那些因為年少衝動幹過的蠢事，絕交的朋友，不也是因為情緒來得太快，逼著你做了一些決定，所以日後讓你後悔不已？
在強調立即回覆的時代，我認為我們都值得多給自己，也給對方一些時間和耐性。
讓自己有時間去做更多的思考，也讓對方有時間給我們更完整的回覆。
有遠見的政策，通透人性的設計，讓人一用就上癮的產品，吃了讓人想家喊媽媽的美食….許許多多的「好」東西，都是用時間熬煮、醞釀和成就的。
也許當我們下次又想打起免費電話，索命連環摳時，不妨問問自己：
一定要現在講嗎？晚點講可不可以？
又或者，當你送出即時訊息時，也別忘了告訴對方：
如果你需要一點時間想想，也沒關係，讓我知道什麼時候方便回覆我就行！
在講求立即回覆的時代，我認為留給自己和別人多點時間和耐性，是一種體貼，一種尊重，也是停止讓自己和他人陷入萬劫不復瞎忙狀態的最佳解藥！
Last Updated on 2018-03-17 by Afra (阿發)
