今天和公司一位業務訓練主管聊天。她的工作是訓練壽險顧問新人，在必要的時候擔任心靈導師（新人下部隊後會開始經歷不同的症狀，沮喪、想吐、自我懷疑等等症狀）。
我問她工作上讓她最有成就感的事情是什麼。她毫不猶豫地說：
「那些我訓練過的新人，被分配到不同營業處後，當他們得獎了，會傳簡訊來跟我分享好消息。或是他們經過總部，會line我一下，說想帶杯咖啡給我…我很謝謝他們把我放在心上，這也是我想要創造的真實影響力。不是靠嘴巴把自己說得很厲害，而是真的走進別人的心裡，真的對人有幫助。」
我記得她。我回到行銷部的第一天，參加新人訓練時，我穿了一身正式的服裝，但沒有西裝外套。她發現我沒有西裝外套，不一回的時間立刻生出一件外套，要我穿上。她沒有展現一種刻意的姿態，好像隨手抓一件西裝外套，就像隨手借出一把愛心傘一樣，是件不足以掛齒的小事。
我們聊到了當業務，是人生重要的修練。因為在這個過程中，你會體會到人情冷暖，同時深刻且清晰地看見自己的心理素質。而這些體會和經歷造就她「豁達」的態度。面對姿態高人一等、頤指氣使的客戶或朋友，她覺得這沒什麼好掛心的。畢竟，人跟人的互動來往，只是一種頻率的共振。做好自己，就能找來對的人。而她也是用這樣的想法，鼓勵著那些剛在業務路上跌跌撞撞、碰碰嗑嗑的新人們。
「有些人會抱怨老是碰到不ok、質感不好的客戶。我都會跟他們說，這問題是在我們身上。如果你今天是個有涵養、話題夠多、夠有趣的人，自然就會吸引到欣賞你，願意跟你互動交流的好客戶。但如果你真的是個很無聊的人，你無法吸引到任何人。」
與其抱怨別人，不如自己的頻率調整好才能吸引對的人。
不用高調去宣稱自己的厲害，而是去創造真實的影響力。
這是我從短短不到10分鐘對話裡學來的智慧，
這些話掉在我心裡，激盪出漣漪，我想這就是共鳴，也是這位主管說的那種，安靜且真實的影響力。
Last Updated on 2018-03-13 by Afra (阿發)
